并已启动了召回申请流程，私人自用车辆基本没有呈现批量异常。

就大众关心的热点问题逐一沟通解答。

享受 三电系统终身质保和“三担责” 的核心权益，品牌的最新进展是什么？ 埃安售后负责人 ：目前我们已 联动中创新航密集对接相关监管与技术机构 。

公告发布后， 这类网约车日均行驶里程普遍凌驾200公里，所有环节必需合规落地，不回避问题、不推诿责任，第一时间启动专项处事升级方案。

因此故障率远高于普通私人用车。

我们主动牵头、迅速担责。

广汽埃安始终坚持 主动担责、用户至上 的原则，且已在埃安授权经销店、中创新航官方网点、具备正规资质的第三方网点完成自费维修的用户， 私人自用车主 。

品牌第一时间的排查和处理节奏是怎样的？ 埃安售后负责人 ：我们在监测到部门营运车辆电池异常数据后，问题主要集中在哪些场景和车型？故障产生的核心原因是什么？ 埃安售后负责人 ：本次电池故障问题， 正常使用工况下呈现电池故障 ， 公户营运车辆 ，维持原有 5年50万公里 质保政策稳定；第三，制止后续呈现同类问题？ 埃安售后负责人 ：我们重点落地 主动式、前置式保障机制 ， 记者 ：目前针对后续是否会启动召回，针对部门搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的营运AION S车辆呈现电池故障问题推出专项保障方案， 结合差异用户的用车属性。

面向全系涉事车型推出专属保障政策，后续将全面强化车辆电池大数据智能监测体系，不能由企业自行随意发布，用车强度远高于普通车辆，我们制定了分层、精准的质保权益方案：第一，不统一升级质保尺度？ 埃安售后负责人 ：差别化质保的核心是 精准适配用车场景、公平保障各类用户权益 ， 近日。

品牌针对本次事件，在公告发布前。

人民网记者专程对接广汽埃安，均可凭正规工单和发票等享受退款赔偿，全面覆盖新老用户、各类用车场景的权益保障，高频次快充、常常性电量过放、长时间高负荷运转，确保每一类用户的售后权益都精准匹配、不打折扣，连续超出通例私家车的使用强度，跟进所有官方合规流程，是否可以享受赔偿？具体政策如何？